昨天我參與了由心起點創辦人、同時也是關係療癒師史庭瑋老師所舉行的「OH卡諮詢師成果發表會」,地點在小樹屋於古亭的新教室。
 
當我一看到場地環境,覺得滿舒適的、也滿溫馨的。因為 OH 卡諮詢需要在安靜、放鬆的環境。但這些好感覺在幾分鐘內就被毀滅了,因為我突然聽見隔壁的聲音,音量還不小。參雜了笑聲,感覺很歡樂...
 
欸!這樣不行啊!



溝通沒有失敗,只有得到回應訊息 

 
叩叩叩!
 
我敲了隔壁教室的門。一打開門,我看見小小的空間塞滿了人,老師站在我的右邊,白板貼著間隔教室的牆,難怪聲音比廣播還清楚。
 
儘管站在台前的老師聲音最大,但我想不要影響老師的權威感,所以我對著台下的學員說:
 
「不好意思~可以請你們聲音小一點嗎?因為我們在隔壁,你們講話我們都可以聽得一清二楚。」
 
「那你們賺到了!」大家竟然異口同聲的說。
 
「我也沒用麥克風,聲音就這麼大了。」老師看著我說。
 
「我們只是在這邊租教室,你們應該去跟小樹屋說。」幫我開門的那位短髮男說。
 
本來以為只是小事,不用溝通太久,結果完全聽不到讓步的訊息,我也是醉了。但重點不是誰醉,重點是希望他們安靜一點,才能讓下午的成果發表會順利進行。
 
於是我接著說:「我知道~我們也是剛好今天在這裡租借教室,但是因為今天的活動,需要比較安靜的環境,今天是一個成果發表會,對每位參與者來講很重要。我無意打擾你們的課程,只是既然我們今天都租在這裡,可不可以彼此配合一下,讓我們今天的活動,都能更圓滿的進行?」
 
「我們只是在這邊租教室,你們應該去跟小樹屋說。」幫我開門的那位短髮男,又說了一模一樣的話,他精準的程度,讓我懷疑他身體內有一個重播按鈕。
 
我轉頭看看台上的老師。老師只是兩手一攤,這不是形容!他的動作真的是「兩手一攤」,這個動作很難得出現在動漫電影之外,讓我差點衝過去⋯
 
想和他合照一張,以玆留念。
 
關上教室的大門後,我慶幸剛沒走進去,否則應該會被放狗?
 
回到 OH 卡教室後,我豎起耳朵聽,還是聽到了他們的笑聲,不過,接下來的時間,音量漸漸變小了。很感謝他們的協助,不然這場「OH卡認證諮詢師成果發表會」在吵雜的環境下進行可就不妙了。
 


不改變想法,卻能改變行為


看到這裡的你,有沒有發現:他們雖然沒有對我的想法表示認同,但他們的行為,卻改了。
 
你覺得是為什麼?
 
 
一開始短髮男說:我們應該去找小樹屋反應,我說「我知道」表示並沒有否定他們的說法。
 
接著我說「我們也是剛好今天在這裡租借教室」表示我跟他們的狀況一樣。
 
然後我繼續說「但是因為今天的活動,需要比較安靜的環境,今天是一個成果發表會,對每位參與者來講很重要。」和對方說明我方的「需要」,強調安靜對我方的重要性。
 
「我無意打擾你們的課程」沒有人喜歡被打擾,也沒有人喜歡被控制,用這句話展現我的「同理」。
 
「只是既然我們今天都租在這裡」再次表達我們之間的共通點。
 
「可不可以彼此配合一下讓我們今天的活動,都能更圓滿的進行?」最後用問句「請求」,並把主控權交還給對方,
 
由於沒有人會希望活動會不圓滿,所以「讓我們今天的活動,都能更圓滿的進行」這兩句話其實是一個「暗示」,當他們接受了這個暗示,就有可能會改變行為,即使一時之間不想被你改變想法,行為的改變也會發生,當行為開始改變,想法也會逐漸改變。
 
所以他們才一路否絕我到最後,但後來卻很配合的降低音量。
 
 
用這個例子和你分享,說服、影響、溝通的關鍵,不見得要「改變想法」,而是輕敲他想法的磚牆,只要稍微剝落,再漆上利益的油漆,不用改變想法,也能促使行動。
 
這就是我的學員所說的:「Elton 的文字很神奇,看起來沒寫什麼,卻會很想買」的原因。
 
我從不挑戰的誰的信念、價值,但我給彼此重新選擇的機會。



擁有文字力,讓你更有影響力

 
你不用是演說好手,也能讓人行動,
你不用是文案高手,也能讓人埋單,
你不用是銷售專家,也能讓人簽約。
 
過去我的很多學員,上了我的課程後,都彷彿更新了大腦,
 
作教學的學員,凡是遇到客戶遲繳,只要丟出同一篇催款文,每次都能立刻得到答覆,把錢收回來。
 
作健康管理的學員,使用了課程中的方法,一則貼文就創造,二十幾個人報名他們的最新服務。
 
作電商的學員,把課程概念橫向移植到銷售影片,募資百萬。
 
作為社會新鮮人的學員,把課程概念轉為口語表達,在面試中表現搶眼,最終獲得理想職務。
  
還有一位先生,上完課回家後調整和太太的溝通模式,只用半小時就解決了過去多年爭吵...間接拯救了一個家庭的破碎。
 
因為涉及隱私或商業,我無法公開描述細節,但藉此和你分享:這些成果都來自同一套概念,在你付出之後,都能獲得改變。
 
有人說看到我之前分享的技巧,是外面三~五萬課程教的內容。事實上,不止。
 
 
當你更懂得這些概念,文字會更靈活,文案寫作會容易,人際溝通與業務銷售的能力,也會在無形中連帶提升。
 
可是如果你不懂這些概念,除了上述改變不會發生以外,在這個險惡的世界中,你還容易被騙被操弄(選舉前特別有感)或買了自己不需要的東西(週年慶特別有感)
 
 
如果你想在新的一年到來之前,更新你的大腦,深化你的文字影響力,請注意以下訊息:
 


*跟著Elton學習:
1. 報名文字溝通力課程
2. 報名字遊主義讀書會


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