他兩手一攤，我心有不甘－逆轉銷售的雙贏溝通力
昨天我參與了由心起點創辦人、同時也是關係療癒師的史庭瑋老師所舉行的「OH卡諮詢師成果發表會」，地點在小樹屋於古亭的新教室。
當我一看到場地環境，覺得滿舒適的、也滿溫馨的。因為 OH 卡諮詢需要在安靜、放鬆的環境。但這些好感覺在幾分鐘內就被毀滅了，因為我突然聽見隔壁的聲音，音量還不小。參雜了笑聲，感覺很歡樂...
欸！這樣不行啊！
溝通沒有失敗，只有得到回應訊息
叩叩叩！
我敲了隔壁教室的門。一打開門，我看見小小的空間塞滿了人，老師站在我的右邊，白板貼著間隔教室的牆，難怪聲音比廣播還清楚。
儘管站在台前的老師聲音最大，但我想不要影響老師的權威感，所以我對著台下的學員說：
「不好意思～可以請你們聲音小一點嗎？因為我們在隔壁，你們講話我們都可以聽得一清二楚。」
「那你們賺到了！」大家竟然異口同聲的說。
「我也沒用麥克風，聲音就這麼大了。」老師看著我說。
「我們只是在這邊租教室，你們應該去跟小樹屋說。」幫我開門的那位短髮男說。
本來以為只是小事，不用溝通太久，結果完全聽不到讓步的訊息，我也是醉了。但重點不是誰醉，重點是希望他們安靜一點，才能讓下午的成果發表會順利進行。
於是我接著說：「我知道～我們也是剛好今天在這裡租借教室，但是因為今天的活動，需要比較安靜的環境，今天是一個成果發表會，對每位參與者來講很重要。我無意打擾你們的課程，只是既然我們今天都租在這裡，可不可以彼此配合一下，讓我們今天的活動，都能更圓滿的進行？」
「我們只是在這邊租教室，你們應該去跟小樹屋說。」幫我開門的那位短髮男，又說了一模一樣的話，他精準的程度，讓我懷疑他身體內有一個重播按鈕。
我轉頭看看台上的老師。老師只是兩手一攤，這不是形容！他的動作真的是「兩手一攤」，這個動作很難得出現在動漫電影之外，讓我差點衝過去⋯
想和他合照一張，以玆留念。
關上教室的大門後，我慶幸剛沒走進去，否則應該會被放狗？
回到 OH 卡教室後，我豎起耳朵聽，還是聽到了他們的笑聲，不過，接下來的時間，音量漸漸變小了。很感謝他們的協助，不然這場「OH卡認證諮詢師成果發表會」在吵雜的環境下進行可就不妙了。
不改變想法，卻能改變行為
你覺得是為什麼？
一開始短髮男說：我們應該去找小樹屋反應，我說「我知道」表示並沒有否定他們的說法。
接著我說「我們也是剛好今天在這裡租借教室」表示我跟他們的狀況一樣。
然後我繼續說「但是因為今天的活動，需要比較安靜的環境，今天是一個成果發表會，對每位參與者來講很重要。」和對方說明我方的「需要」，強調安靜對我方的重要性。
「我無意打擾你們的課程」沒有人喜歡被打擾，也沒有人喜歡被控制，用這句話展現我的「同理」。
「只是既然我們今天都租在這裡」再次表達我們之間的共通點。
「可不可以彼此配合一下讓我們今天的活動，都能更圓滿的進行？」最後用問句「請求」，並把主控權交還給對方，
由於沒有人會希望活動會不圓滿，所以「讓我們今天的活動，都能更圓滿的進行」這兩句話其實是一個「暗示」，當他們接受了這個暗示，就有可能會改變行為，即使一時之間不想被你改變想法，行為的改變也會發生，當行為開始改變，想法也會逐漸改變。
所以他們才一路否絕我到最後，但後來卻很配合的降低音量。
用這個例子和你分享，說服、影響、溝通的關鍵，不見得要「改變想法」，而是輕敲他想法的磚牆，只要稍微剝落，再漆上利益的油漆，不用改變想法，也能促使行動。
這就是我的學員所說的：「Elton 的文字很神奇，看起來沒寫什麼，卻會很想買」的原因。
我從不挑戰的誰的信念、價值，但我給彼此重新選擇的機會。
提升文字力，讓你更有影響力
你不用是文案高手，也能讓人埋單，
你不用是銷售專家，也能讓人簽約。
過去我的很多學員，上了我的課程後，都彷彿更新了大腦，
作教學的學員，凡是遇到客戶遲繳，只要丟出同一篇催款文，每次都能立刻得到答覆，把錢收回來。
作健康管理的學員，使用了課程中的方法，一則貼文就創造，二十幾個人報名他們的最新服務。
作電商的學員，把課程概念橫向移植到銷售影片，募資百萬。
作為社會新鮮人的學員，把課程概念轉為口語表達，在面試中表現搶眼，最終獲得理想職務。
還有一位先生，上完課回家後調整和太太的溝通模式，只用半小時就解決了過去多年爭吵...間接拯救了一個家庭的破碎。
因為涉及隱私或商業，我無法公開描述細節，但藉此和你分享：這些成果都來自同一套概念，在你付出之後，都能獲得改變。
有人說看到我之前分享的技巧，是外面三～五萬課程教的內容。事實上，不止。
當你更懂得這些概念，文字會更靈活，文案寫作會容易，人際溝通與業務銷售的能力，也會在無形中連帶提升。
可是如果你不懂這些概念，除了上述改變不會發生以外，在這個險惡的世界中，你還容易被騙、被操弄（選舉前特別有感）或買了自己不需要的東西（週年慶特別有感）
.jpg)
0 留言