網路行銷必學！不買不行啊～風險逆轉這招，快學起來－《美國文案大師私房秘技大公開》重點
最近要舉辦【字遊主義】讀書會，第一季主題是網路行銷必學的『銷售型文案』，所以今天就來分享如何促進銷售的文字寫作技巧吧！
幾年前，我在朋友的鼓吹下，開了一堂課，雖然那時沒有類似的課程，但因為我才剛開始授課，所以跨出同溫層後，網路上幾乎沒有人認識我。
想想看，如果有一家新開的牛排餐廳，雖然網路文宣感覺很吸引人，但畢竟不是夜市牛排，所以價格不低，因此即使再心動，你還是會猶豫吧？
而我當時推出新課程，也是類似的狀況，所以也可能遭遇一樣的問題。為了讓更多人早點作出決定，報名我的課程，我在銷售頁中承諾一件事情，如果你上完課，對課程不滿意「無條件退款」。
這就像你今天去餐廳吃牛排，如果覺得不好吃的話，不用錢。覺得怎麼樣？想不想試試看？
這是一種「風險逆轉」把客戶原本在付費上要承擔的風險，轉嫁回自己身上。讓客戶放下恐懼而願意採取行動。
國外有家鞋子品牌 Zappos，當初就以無條件退貨承諾顧客，對於鞋子的顏色、尺寸、款式不滿意，購買後不論客戶有沒有穿過，365 天內都能換貨，Zappos 靠這一項政策，賣翻了美國，創辦人謝家華也在美國成了鞋子大王。
10個無條件退款的文字設計竅門
至於「無條件退款」該怎麼設計呢？
1. 用「無條件退款保證」作為段落開頭
2. 在退費保證中強調購買商品帶來的改變
3. 在退費保證中重述商品的獨特賣點
4. 將退費保證包裝成個人化的承諾
5. 退費保證期限越長越好
6. 向客戶展示並承諾退費簡單
7. 強調你會無條件退費，沒有附加條件
8. 向客戶強調退款速度很快
9. 加碼瘋狂的保證內容，超越客戶期待
10. 幫你的退費保證取個名字
（以上整理自《美國文案大師私房秘技大公開》這本書的內容，此為「銷售文案」的寫作方法）
商品夠好風險逆轉就是促進銷售的絕招
之前有人問我：「可是如果這樣做的話，怎麼能確定學員不會上完課就退款呢？」
我的回答是：「身為講師，你要對自己的課有信心，呈現最好的內容。讓學員上課之後，不但沒有覺得後悔，還覺得報名的決定太棒了！」
又有人接著問：「那有沒有人上完課就退款呢？」
我的回答是：「現在為期四天的課程，從來沒有人申請退款，反而是才上第一天就拍手叫好！但最早期的課程，曾有一個人申請過退款，大概是我開第一次還是第二課的時候。」
當時我兌現承諾無條件退款，儘管上課時提供了午餐、下午茶餐盒，但報名費一毛都沒有扣，梭了！
不過，我趁機問對方哪裡可以改進。因為當一個人決定要退款，表示對於課程真的不滿意，後來他也如實的回覆，讓我知道課程可以更好的地方。
而我也靠這招，讓我在網路上快速突圍，一天課程的一個人報名費 5,000 起跳，公開班開了六次，最快開放報名三天半額滿。
由此可知，只要你的商品、課程或服務夠好！「風險逆轉」就是一個快速提升客戶付費意願的絕招。
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