最近要舉辦【字遊主義】讀書會,第一季主題是網路行銷必學的『銷售型文案』,所以今天就來分享如何促進銷售的文字寫作技巧吧!



幾年前,我在朋友的鼓吹下,開了一堂課,雖然那時沒有類似的課程,但因為我才剛開始授課,所以跨出同溫層後,網路上幾乎沒有人認識我。
 
想想看,如果有一家新開的牛排餐廳,雖然網路文宣感覺很吸引人,但畢竟不是夜市牛排,所以價格不低,因此即使再心動,你還是會猶豫吧?
 
而我當時推出新課程,也是類似的狀況,所以也可能遭遇一樣的問題。為了讓更多人早點作出決定,報名我的課程,我在銷售頁中承諾一件事情,如果你上完課,對課程不滿意「無條件退款」
 
這就像你今天去餐廳吃牛排,如果覺得不好吃的話,不用錢。覺得怎麼樣?想不想試試看?
 
這是一種「風險逆轉」把客戶原本在付費上要承擔的風險,轉嫁回自己身上。讓客戶放下恐懼而願意採取行動。
 
國外有家鞋子品牌 Zappos,當初就以無條件退貨承諾顧客,對於鞋子的顏色、尺寸、款式不滿意,購買後不論客戶有沒有穿過,365 天內都能換貨,Zappos 靠這一項政策,賣翻了美國,創辦人謝家華也在美國成了鞋子大王。
 


10個無條件退款的文字設計竅門

 
至於「無條件退款」該怎麼設計呢?
 
1. 用「無條件退款保證」作為段落開頭
2. 在退費保證中強調購買商品帶來的改變
3. 在退費保證中重述商品的獨特賣點
4. 將退費保證包裝成個人化的承諾
5. 退費保證期限越長越好
6. 向客戶展示並承諾退費簡單
7. 強調你會無條件退費,沒有附加條件
8. 向客戶強調退款速度很快
9. 加碼瘋狂的保證內容,超越客戶期待
10. 幫你的退費保證取個名字

(以上整理自美國文案大師私房秘技大公開這本書的內容,此為「銷售文案」的寫作方法)

 


商品夠好風險逆轉就是促進銷售的絕招


之前有人問我:「可是如果這樣做的話,怎麼能確定學員不會上完課就退款呢?」
 
我的回答是:「身為講師,你要對自己的課有信心,呈現最好的內容。讓學員上課之後,不但沒有覺得後悔,還覺得報名的決定太棒了!」
 
又有人接著問:「那有沒有人上完課就退款呢?」
 
我的回答是:「現在為期四天的課程,從來沒有人申請退款,反而是才上第一天就拍手叫好!但最早期的課程,曾有一個人申請過退款,大概是我開第一次還是第二課的時候。」
 
當時我兌現承諾無條件退款,儘管上課時提供了午餐、下午茶餐盒,但報名費一毛都沒有扣,梭了!
 
不過,我趁機問對方哪裡可以改進。因為當一個人決定要退款,表示對於課程真的不滿意,後來他也如實的回覆,讓我知道課程可以更好的地方。


而我也靠這招,讓我在網路上快速突圍,一天課程的一個人報名費 5,000 起跳,公開班開了六次,最快開放報名三天半額滿。
 
由此可知,只要你的商品、課程或服務夠好!「風險逆轉」就是一個快速提升客戶付費意願的絕招。
 
你學會了嗎?還想學更多促進銷售的寫作方式嗎?
 

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歡迎和好同事與好朋友一起參與!



*跟著Elton學習:
1. 報名文字溝通力課程
2. 報名字遊主義讀書會

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